PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS)

¿Qué es Berggi?

Berggi es un PROGRAMA GRATUITO con el que puedes, a través de tu teléfono móvil,  Leer  tus correos, Enviar emails, chatear con la Mensajería Instantánea (messenger, yahoo, gtalk, ICQ...) y enviar y recibir Mensajes de Texto (esta última opción solo se puede emplear entre usuarios de Berggi).

Además en algunos países, también de forma gratuita,  dispones de:
Alertas donde puedes seguir en directo la Formula1 y a tus equipos de fútbol favoritos...
Canales de Información de Deportes, Finanzas, Viajes, Cotilleos...

¿Qué requisitos tiene que cumplir mi teléfono para utilizar Berggi?

Berggi funciona en todos los países y está disponible en varios idiomas.
Sólo es necesario que tu teléfono móvil tenga conexión a Internet (GPRS) y sea JAVA.
La mayoría de los teléfonos móviles son compatibles con Berggi. Las únicas excepciones son para: Blackberry, Treo, Pocket Pc o alguna PDA.

 “La mejor forma de descubir si Berggi es compatible con tu teléfono es simplemente descargándotelo"

¿Berggi es GRATIS?

Berggi es totalmente GRATUITO.; Berggi no cobra ni por la descarga de la aplicación ni por la utilización de nuestros servicios (enviar y recibir emails, chatear…).

Lo que paga el usuario es a su operador (Movistar, Vodafone, Orange…-berggi no cobra nada- ) cuando se conecta a internet (GPRS) con el teléfono. Igual que cuando queremos leer el email en el ordenador, Hotmail es gratuito pero estamos pagando el ADSL o el ciber para conectarnos a Internet.  
Consulta con tu operador las tarifas de Internet.

Ventajas de usar Berggi

Berggi es compatible con LA MAYORÍA DE LOS MÓVILES CONVENCIONALES, no necesitas un móvil de alta gama para instalarte Berggi.

Con Berggi puedes configurarte MÚLTIPLES CUENTAS DE CORREO, además de poder acceder a la mayoría de protocolos de Mensajería Instantánea (MSN, Yahoo, Gtalk, ICQ y AOL, todo bajo un mismo interfaz.

Puedes utilizar Berggi AUNQUE CAMBIES DE TELÉFONO, solo tienes que volver a descargarte la aplicación.

Berggi utiliza una tecnología propia para AHORRAR EN EL ANCHO DE BANDA y reducir al máximo el gasto del usuario en conexión a internet. Para ello, Berggi, frente a otros productos, descarga los mensajes hasta 4 kbytes y después es el usuario el que decide descargárselo completo o no.

Berggi puede ser MUY ÚTIL cuando estes de viaje, vacaciones, o simplemente para cualquier momento en que estes fuera de casa y tengas necesidad de hablar con alguno de tus amigos y no quieras gastar dinero en llamadas ni mensajes.

Errores frecuentes

Si te aparecen mensajes similares a este:

• Red no disponible, inténtelo de nuevo más tarde
• Error/ fallo de conexión

  Comprueba:

1. Que los datos de registro introducidos (prefijo de su país, número de móvil y contraseña de berggi) son correctos.
2. Que tu móvil sea JAVA.
3. Si tu móvil no tiene configurado el acceso a Internet GPRS deberías configurarlo.
4. Si hay cobertura GPRS (suele aparecer en la pantalla de tu móvil una letra "G" tachada si no dispone de cobertura).
5. Berggi es GRATIS pero tu operador te cobra por la conexión a Internet (GPRS). Comprueba que tienes saldo.
6. Si tienes espacio libre en tu teléfono móvil.

Si no te encuentras en ninguno de estos casos Contacta con nosotros e intentaremos ayudarte.

¿Cómo puedo Descargar Berggi?

Descárgate berggi por cualquiera de estas 3 formas:

Desde nuestra web, introduciendo tu teléfono y país. También puedes configurar desde nuestra web las cuentas de email y chat que quieres usar desde tu teléfono.

Tecleando en el navegador de tu teléfono: berggi.com/bsp.jad se iniciará la descarga Tu operador te cobrará por conectarte a Internet desde tu teléfono. Berggi no cobra nada.

Descárgate Berggi en tu ordenador desde www.berggi.com/bsp.jar Transfiere este archivo de tu ordenador por bluetooth a tu teléfono móvil. No te gastas nada en la descarga.

¿Dónde está el Navegador del teléfono Móvil?

El navegador (browser) de los teléfonos móviles depende de la marca y modelo. Suele aparecer en el menú principal de tu móvil un icono con el título Web o Internet

NOKIA
El menú principal > "Web" (dibujo similar a una bola del mundo) > "Ir a dirección" > Para descargarte Berggi introduces URL  www.berggi.com/bsp.jad .

SONY ERICSSON:
* Seleccionando Servicios Internet en el menú principal > Uso de servicios de Internet en el menú principal.
* Seleccionando el marcador “Sony Ericsson” en Ajustes Internet > Utilización del marcador Sony Ericsson.
* Introduciendo la dirección Web en el explorador > Introducción de una dirección Web desde el teléfono.

SAMSUNG
El menú principal > (dibujo similar a una bola del mundo) > "Introducir URL" > Para descargarte Berggi introduces URL  www.berggi.com/bsp.jad

Para más información consulta el manual de tu teléfono móvil.

¿Dónde se me descarga Berggi?

Después de descargarte nuestra aplicación, se te queda instalada en tu teléfono móvil para que la puedas utilizar siempre que lo necesites. Tú móvil suele avisarte donde realiza la descarga. Normalmente Berggi se te instalará en la carpeta Juegos o Aplicaciones de tú teléfono móvil, pero esto depende del teléfono móvil del que dispongas.
Podrás ver en la pantalla de tu móvil el icono de berggi para acceder a la aplicación.

¿Berggi dañará mi teléfono?

No. El software de Berggi es completamente seguro y no afectará a tu teléfono.

¿Cómo Configuro Berggi?

La primera vez que abras Berggi te preguntará si eres un Usuario Nuevo o Registrado y tendrás que introducir:

USUARIO NUEVO:
Si no te has registrado en nuestra web:

• Teléfono: Ej. 666777888
• Prefijo telefónico de tu país: Ej España:+34   
• Password(*): Elegida por ti
• Apodo: Para chatear con IM

USUARIO REGISTRADO:
Si te has registrado por nuestra web:

• Teléfono: Ej. 666777888
• Prefijo telefónico de tu país: Ej España:+34
• Password (*): Ej: QFIDWC

(*) La password es siempre sensible a mayúsculas y minúsculas
En España, si te registras a través de nuestra web, recibirás un mensaje waplink para que te puedas descargar Berggi  autoconfigurado, no tendrás que rellenar tus datos de registro.

¿Cómo configuro Internet GPRS/WAP en mi teléfono móvil?:

Un perfil de Navegación Internet GPRS es una configuración de tu móvil que habilita un canal de conexión que permite la transmisión y descarga de contenidos.

A continuación te explicamos como configurar una conexión Internet GPRS en tu teléfono por si todavía no la tienes.
 
NOKIA:

Nokia tiene un sistema automático de configuración. Sigue las instrucciones para instalar “ Internet GPRS o WAP”

SONY-ERICSSON:

Sony-Ericsson tiene un sistema automático de configuración. Sigue las instrucciones para instalar “ Internet GPRS o WAP”:

Para otros fabricantes puedes ir a su portal web y buscar la ayuda de configuración para configurar GPRS/WAP.

Tú operador móvil de telefonía (Movistar, Vodafone, Orange…) también te proporciona ayuda (en el portal web o en teléfono asistencia) normalmente, enviándote la configuración automática de tu teléfono por un mensaje.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña de Berggi?

Puedes cambiar tu contraseña de Berggi, accediendo a nuestra página web www.berggi.com introduciendo el prefijo de tu país, número de teléfono móvil que registraste en Berggi y la contraseña que se te facilitó o seleccionaste al registrarte en Berggi.

RECUERDA que si cambias la contraseña de Berggi, tienes que modificarla también en tú teléfono móvil accediendo al menú de Berggi: Perfil/Configuración > Config. Password

No recuerdo mi contraseña de Berggi

Puedes enviar un email a clientes@berggi-inc.com y os responderemos con las instrucciones para obtener vuestro password. Es necesario que enviéis el número de móvil de registro en Berggi.

Si te encuentras en España, además puedes enviar, con el mismo móvil con el que te registraste, un mensaje SMS al 5757 con la palabra “Berggi Recordar”. El coste del mensaje es de 1,20€ + IVA

RECUERDA: El password es siempre sensible a mayúsculas y minúsculas.

¿Cómo puedo Añadir mis Cuentas de Correo en Berggi?

Puedes configurar o añadir tus cuentas de correo de 2 formas:

En los dos casos, solo tienes que introducir las direcciones de email y sus password para que puedas entrar en ellos.
Si quieres utilizar el email de tu empresa, necesitarás además introducir los valores POP3 o SMTP de esa cuenta de email. Esta información te la puede proporcionar el administrador de correo de tu empresa.

¿Qué cuentas de correo puedo configurar en mi móvil?

Berggi te permite utilizar cualquier cuenta de email, ya sea tu cuenta personal, tu cuenta de empresa o ambas:

• Puedes configurar las cuentas más habituales de correo como Hotmail, Yahoo, Gmail (recuerda activar el POP), Terra…
• Si quieres utilizar el email de tu empresa, necesitarás introducir los valores POP3 o SMTP de esa cuenta de email. Esta información te la puede proporcionar el administrador de correo de tu empresa.

¿Cuántas cuentas de correo puedo configurar en mi móvil?

No tienes límite, puedes configurar tantas cuentas de correo como quieras, tanto de los proveedores habituales de correo como Hotmail, Yahoo, … y como las cuentas POP.
En las cuentas POP, tendrás que introducir los parámetros POP de estas cuentas. Si los desconoces, consulta con el administrador de correo que te suministra el servicio.

¿Cómo activo el servicio POP?

Si tienes un proveedor de servicios que requiere la activación del servicio POP (Gmail, Yahoo.es, Hispanista) sigue los siguientes pasos:

1. Haz Login con tu Usuario y Contraseña
   
   
   
   
2. Selecciona Configuración del servidor POP de tu proveedor
   
   
   
   
3. Activa el servicio POP
   
   

¿Si importo mi email a Berggi, mis mensajes permanecen en mi correo original?

Tus emails siempre permanecen en la fuente original (Yahoo, Hotmail...) incluso si los borras de Berggi. Por importar tu email a Berggi, no estás cambiando tus mensajes de sitio.

Consejo para el uso del email

Es una buena idea borrar frecuentemente tus emails desde Berggi, pues desde tu teléfono móvil no tienes la capacidad de memoria que tienes en tu ordenador. La cantidad de mensajes que la memoria de tu teléfono puede retener, se ve afectada por el tamaño individual de tus emails y la capacidad de tu móvil.

Berggi parará de importar tu email cuando la memoria de tu teléfono esté llena. Así puedes borrar los que ya hayas leído y continuar descargándote los nuevos.

¿Cómo puedo configurar Berggi para poder Chatear?

Para poder chatear tienes que configurar tus cuentas de Mensajería Instantánea (IM). Puedes hacerlo de 2 formas:

En los dos casos, solo tienes que introducir las cuentas de chat y sus password para que puedas entrar en ellos.
Si en tu Perfil has añadido tu alias, será el que se utilice para tus chat.

La importación de los Contactos de tus cuentas de Mensajería Instantánea (IM) será automática.
En tu teléfono móvil, dentro del menú de Berggi IM (“Chat”),  deberían aparecerte si tienes algún amigo conectado o no (suele tardar algunos minutos desde que accedes a Berggi para ver a tus amigos conectados).
Desde esta opción ya puedes chatear con sus amigos conectados.

¿Qué cuentas puedo configurar de Mensajería Instantánea (IM) para chatear?

Berggi es compatible con los clientes de Mensajería Instantánea más usados:
MSN, Yahoo, Gtalk (Gmail), AIM e ICQ.

¿Y si quiero dejar de usar Berggi?

Solo tienes que suprimir Berggi desde el menú de tu teléfono móvil. No tienes ningún compromiso, Berggi es gratis, puedes eliminar nuestra aplicación cuando desees.

¿Qué hago si cambio o pierdo mi teléfono?

Si pierdes tú teléfono, cambia tu contraseña de Berggi en www.berggi.com, asi nadie podrá utilizar Berggi con tus datos personales.
Vuelve a descargarte Berggi a tu teléfono nuevo y no habrás perdido ningún dato (email, contactos…).